Профиль

Главная вкладка настроек партнёра. Здесь задаются параметры, которые влияют на видимость заказов, связь с водителями и пассажирами, а также на финансовые ограничения.

• Смена пароля — меняет пароль входа в кабинет.
• Тип партнёра — закрытый партнёр отдаёт заказы только своим водителям, открытый партнёр может работать в общей сети открытых партнёров.
• Ограничение по рейтингу — водитель получает заказ только если его рейтинг не ниже заданного значения.
• Лимит баланса — если баланс партнёра ниже лимита, создание новых заказов блокируется.
• Контакты для водителей — информация, которую водитель видит в приложении: режим работы, СБП, правила пополнения.
• Контакты для пассажира — адрес, телефон и email службы, которые показываются пассажиру во вкладке “Служба”.
• Промокоды — скидки для пассажиров с датой окончания, лимитом использований и размером скидки.

Статистика

Помогает понять, как работает служба: сколько заказов создано, сколько водителей подключено, как меняется активность по дням.

• используйте статистику после запуска рекламы;
• сравнивайте количество заказов и водителей;
• следите за отменами, чтобы видеть проблемы в работе службы.

ПРС, тарифы и города

ПРС — правило расчёта стоимости поездки. Например: “Эконом”, “Комфорт”, “Эко Про”.

• Тариф комиссии — сколько списывать с водителя за принятый заказ.
• Правило расчёта стоимости — подача, цена километра, ожидание, межгород.
• Правило по умолчанию — используется, если для города не назначено отдельное ПРС.
• Города и ПРС — определяет, какие правила пассажир увидит в своём городе.
• Опции — дополнительные услуги: багаж, детское кресло и другие настройки.

Водители

В этой вкладке добавляются водители и задаются условия, при которых они видят заказы.

• обязательные поля: телефон, пароль, ФИО, номер ВУ, даты ВУ, страна выдачи ВУ, марка, модель, цвет и госномер авто;
• обязательно отметьте водителю доступные ПРС;
• если водитель работает через закрытого партнёра и у него отмечено только “Эко Про”, он должен видеть только заказы “Эко Про”; если через открытого, то ПРС не влияют на распределение заказов;
• проверьте тариф комиссии, баланс, блокировку и рейтинг водителя;
• в карточке водителя смотрите историю заказов, списаний и пополнений.

Заказы

Здесь можно создать заказ вручную и посмотреть историю заказов партнёра.

• для ручного заказа заполните адрес подачи, адрес назначения, телефон пассажира и цену;
• заказ получают только подходящие водители с учётом online, расстояния, ПРС, рейтинга, баланса и типа партнёра;
• закрытый партнёр отдаёт заказы только своим водителям;
• открытый партнёр может отдавать заказы водителям других открытых партнёров;
• используйте фильтры таблицы, чтобы быстро найти заказ по телефону, адресу, цене, расстоянию или статусу.

Финансы

Финансовый блок показывает баланс партнёра, заявки на пополнение и историю операций.

• QR-код используется для пополнения баланса;
• история операций показывает списания и зачисления;
• если баланс ниже лимита, создание заказов может быть заблокировано;
• проверяйте баланс перед запуском рекламы и тестированием заказов.

Пассажиры

Вкладка показывает пассажиров, которые пользовались WebApp.

• ищите пассажира по телефону, Telegram ID или имени;
• смотрите количество заказов и отмен;
• при злоупотреблениях пассажира можно заблокировать.

Если водитель не видит заказ

• проверьте, через какого партнёра водитель вошёл в приложение;
• проверьте статус online;
• проверьте ПРС водителя и ПРС заказа;
• проверьте рейтинг, баланс и блокировку водителя;
• проверьте радиус раздачи и расстояние до точки подачи.

Если пассажир не может создать заказ

• проверьте, подключён ли Telegram или MAX-бот;
• проверьте, доступно ли ПРС для города пассажира;
• проверьте баланс партнёра и лимит баланса;
• проверьте промокод: срок действия и лимит использований.

Безопасность

• не отправляйте токены ботов посторонним;
• для каждого партнёра используйте отдельного Telegram и MAX-бота;
• если токен попал в чужие руки, перевыпустите его и сохраните новый токен в кабинете;
• периодически меняйте пароль от кабинета партнёра.